Gestion de la connaissance(ouknowledge management)

Le savoir faire est ce qu'il y a de plus précieux dans une entreprise.

Or, la pluspart du temps, ce dernier est concentré entre les mains de quelques personnes et il s'évapore avec le départ de ces collaborateurs ou encore avec le temps et les changements d'organisation.

La gestion de la connaissance a donc plusieurs fonctions :
- Pérenniser le savoir faire de chaque corps de métier
- L'organiser et le structurer (afin de pouvoir aisément le retrouver)
- Faciliter sa diffusion vers un maximum de collaborateurs (recherche aisée à travers l'utilisation de moteurs de recherche)
- Apporter une flexibilité en terme d'organisation (le savoir faire étant beaucoup moins qu'avant lié aux personnes)


Pour cela, deux approches existent, qui peuvent être complémentaires :

1 - Une première approche consiste à considérer la gestion de la connaissance comme un complément à la gestion de contenu.

Fréquemment, la gestion de la connaissance consiste en effet simplement à ajouter une notion de catégorisation / classification à la gestion de contenu.

2 - Une autre approche plus spécialisée et plus poussée (mais pas toujours nécessaire) consiste à utiliser l'ensemble des fonctionnalités de la gestion de la connaissance :
- chats
- tableaux blancs
- présentation diffusée par canaux
- etc.


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