L'ECM vise à gérer l'ensemble des contenus d'une entreprise. Il s'agit de prendre en compte les informations qui ne sont pas ou peu structurées (par opposition à celles déjà dans les applications de gestion et les ERP).
À titre d'exemple, on va pouvoir gérer l'ensemble des informations d'un dossier client : courriers, email, fax, contrats, etc., dans une même infrastructure.
En gérant les contenus et les processus qui sous-tendent leur activité, l’ECM aide ainsi les entreprises :
- à maîtriser la production et la diffusion de l’information
- à améliorer la qualité de l’information
- à optimiser et accélérer la production de l’information et la prise de décision
Notez qu'il est tout à fait possible d'intégrer des ECM et des applications de gestion ou des applications métiers. L'intégration peut se faire soit au travers de portails, d'Intranets, etc., soit au travers de bureaux métiers (environnement Eclipse Rich Client Platform notamment).
L'ECM vise à couvrir l'ensemble du cycle de vie de l'information non-structurée : sa collecte ou capture, son organisation, son utilisation, sa publication, sa disposition et son archivage.
L'ECM est en réalité la convergence de différentes technologies :
- le WCM (Web Content Management)
- la GEDou DM : Gestion électronique des documents
- les moteurs de recherche
- les BPM (Business Process Management) / Workflow
- le travail collaboratif
- la gestion de l'archivage
- le DAM (Digital Asset Management - galeries multimédia destinées à recevoir les ressources numériques)
Cette convergence permet donc aux utilisateurs d'interagir avec l'information non-structurée d'une manière efficiente tout en offrant des opportunités pour que l'information et les processus s'y rattachant soient conformes aux lois et règlements régissant cette information.
Dans cette optique, ASP Solutions & Consulting vous propose de mettre son savoir faire à votre service.
Savoir faire fonctionnel de la société
Savoir faire technique de la société
